利川这群物业美女，服务得业主不要不要的
她们和大家一样，每天8点半上班。到岗后，作为物业客服部，她们的第一件事就是对记录本上来电来访的问题按不同类别，分配至工程、安保、保洁等部门。每天要处理百余个问题，尽管累得精疲力尽，但是她们仍旧微笑服务，受到业主们一致好评。
解业主所急
“有些问题尽管不在我们服务范围，但只要能帮助业主解决的我们都做……”前几日，因为腾龙金港综合市场业主门前消防地标指示灯坏了，在工程建设单位保修期内，本不属于物业负责，但物业客服跟进多天，催促施工建设单位前来处理未果。最后，为了帮助业主消防验收过关，不影响做生意，客服工作人员在做好解释的同时，直接安排物业工程部给维修好了。
“我们是专门代表业主来感谢你们的，你们的服务是最优质的，让人舒心、贴心、安心和放心！”歪歪火锅、金囍苑等业主专程为腾龙物业送去了一面锦旗，以表谢意！原来，这些业主入驻时，腾龙物业在装修、设计、布置等方面均给提出了宝贝建议和意见，业主感受到无比亲切和温暖。
特别值得一提的是，有一天，利川全城大面积停电，而金囍苑宴会厅接待了2家婚宴，数十桌客人即将到来，却被突如其来的停电问题弄得措手不及。物业方听闻后，兵分几路帮忙租借发电机、打油……最终为其解了燃眉之急。
“咨询、收费、停车、工程、借物品、找人找物、电话回访……”物业客服部每天要处理的问题数不胜数。她们不管有多累多苦多冤，心里装的却只有“业主”的事儿。
服务无时限
“尽管物业下班很久了，但我一打电话反映停电问题后，她们立马就过来帮我解决好了！”腾龙金港批零综合市场一便利店老板感激地说。当天，腾龙物业客服工作人员陈燕蓉下班刚刚到家正在吃饭时，便接到一便利店业主打电话说没电了。她担心影响业主生意，急忙放下碗筷火速赶到公司，及时给充值缴费供上了电。
“要不是你们及时来解决问题，我的生意不知道怎么做了！”6月21日晚7点多，齐鸣火锅正值营业高峰，餐桌座无虚席，客人等着上菜吃饭。不料突然停水，火锅店负责人急得像热锅上的蚂蚁，急忙向物业打电话求助。客服部接听电话后，同工程部工作人员一同前往排查供水管道，快速将问题予以解决。
“没想到这么晚了，她们还过来帮忙充值供水！”有一次，韩国烤肉店深夜11点钟打电话说停水了，还有客人在店里就餐。物业客服接到电话后，没有半点怨言，连夜前往帮助解决了供水问题。
腾龙物业公司客服电话24小时均有人接听，无论业主什么时候打电话，物业都会安排工作人员第一时间上门服务，全力以赴解业主一切后顾之忧。
链接：利川市腾龙物业管理有限责任公司，成立于年，注册资金万，是一家具有国家物业管理三级资质的专业物业管理公司。目前，主要服务于腾龙金港商贸城、金港棚户区A、B、C区、火车站的士通道、火车站腾龙乡村客运站、火车站腾龙旅游接待中心、腾龙集团总公司、宜影古镇景区等物业。
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